Verbrauchergerechte CSR Kommunikation Ergebnisbericht der Abeitskonferenz

Corporate Social Responsibility (CSR), die Verantwortung von Unternehmen für ihre sozialen und ökologischen Auswirkungen auf die Gesellschaft, gewinnt bei Unternehmen wie auch bei Verbrauchern und Politik zunehmend an Bedeutung. Um Verunsicherungen der Verbraucher vorzubeugen und CSR als ein zentrales Kriterium bei Kaufentscheidungen zu etablieren, ist eine zielgerichtete, glaubwürdige und transparente CSR-Kommunikation der Unternehmen notwendig, welche den Verbraucher tatsächlich erreicht und wirksam informiert. Daher richtete der Bundesverband der VERBRAUCHER INITIATIVE e. V. zusammen mit dem CSCP eine Arbeitskonferenz zum Thema  „Verbrauchergerechte CSR-Kommunikation“ aus.

Sie brachte am 28. Juni 2012 in Berlin 50 Experten aus Unternehmen (vor allem Handel), Politik und NGO in Berlin zusammen, um gemeinsam Leitlinien für eine verbrauchergerechte CSR-Kommunikation zu entwickeln. Ein solcher Orientierungsrahmen ist notwendig, um CSR-Aktivitäten im komplexen Feld der Nachhaltigkeit kommunikativ sichtbarer zu machen, Transparenz und Glaubwürdigkeit zu erhöhen und Verbrauchern eine Unterstützung für nachhaltigere Kauf- und Nutzungsentscheidungen zu geben. Die Ergebnisse zweier zuvor durchgeführter Studien zu einer verbrauchergerechteren CSR-Kommunikation sowie Good Practice Beispiele wurden den Teilnehmern in der Tagung präsentiert und dienten ihnen als Grundlage für die Diskussion eines Orientierungsrahmens für eine verbrauchergerechte CSR-Kommunikation.